台中星巴克新規上路與爭議
身為台中人，平常跟朋友約喝咖啡最常去的就是星巴克。不過最近大家都在討論一個新規定，從2026年10月12日起，如果我們在台中買大杯或特大杯的冰飲選擇去冰或少冰，想要店員把飲料補滿的話，竟然要多付15元。這個消息一出，很多在地消費者都覺得去冰後飲料變少很不合理，甚至開始拿台灣和美國的規定來做比較。
美國總公司回覆與兩地差異
有網友因為不滿這個情況，特別寫信去問美國星巴克總公司。根據曝光的美國客服信件內容，美國那邊的作法是只要顧客選少冰或去冰，門市就會直接用額外飲品把空間補滿，維持原本的容量而且完全不另外收費。不過大家要知道，台灣的星巴克是統一集團經營的，當地的政策都是由台灣團隊根據市場需求來規劃，所以美國直營門市的規範跟台灣本來就不一樣，才會出現美國去冰補滿不加價，但台灣卻要加收15元的狀況。
官方回應與後續狀況
面對網路上各種批評跟討論，媒體也去詢問了台灣星巴克的看法，不過官方並沒有多做解釋，只有簡短表示會「持續改進」。到目前為止，台灣星巴克還沒有宣布要調整這個收費制度，也沒有說以後會不會重新檢討這項客製化收費政策。
對台中市民的影響
身為台中市民，大家以後去買星巴克冰飲時，如果點大杯或特大杯又要求去冰，就要先心理準備可能面臨飲料容量減少，或者得額外掏出15元才能補滿。這項規定直接影響了我們日常消費的荷包，也讓大家開始思考花一樣的錢卻拿到不同容量到底合不合理。
市民常問
1台灣星巴克去冰一定要加15元嗎？
消費者如果希望把去冰後的容量補足，才需要依現行規定加收15元。
2美國星巴克去冰會少容量嗎？
根據公開的客服回覆，美國門市在少冰或去冰情況下，通常會以額外飲品補足杯內空間。
3美國星巴克去冰補滿需要加價嗎？
根據客服回覆內容，美國直營門市原則上不會因補足容量而額外收費。
4為什麼台灣與美國規定不同？
台灣星巴克是由統一集團經營，服務與收費政策可依台灣市場需求自行制定，不完全比照美國直營門市規範。
5台灣星巴克有考慮修改政策嗎？
截至目前為止，官方僅表示持續改進，尚未公布具體調整方案。
結語
這次星巴克的去冰收費爭議，讓我們看到台美兩地在餐飲服務規範上的明顯落差。身為消費者，大家最在意的始終是價格與實際拿到商品價值是否對等，接下來就看台灣官方未來會不會針對這項政策做出調整了。